Hvordan kan jeg forbedre sikkerheten i OKX-appen min?

Å beskytte OKX-appen din er avgjørende for å sikre kontoen, aktivaene og personopplysningene dine mot uautorisert tilgang. Hvis systemet oppdager sikkerhetsrisikoer på mobilenheten din og begrenser innlogging, kan det skyldes en av følgende høyrisikosituasjoner. Å identifisere og håndtere disse problemene raskt vil hjelpe deg med å få tilbake tilgangen samtidig som kontoen din holdes sikker med daglige beskyttelsestiltak.

Følg denne veiledningen for å forbedre sikkerheten til OKX-appen og enheten din:

Scenario 1: Jeg har lastet ned den uoffisielle klienten

Hva er risikindikatorene?

• Appgrensesnittet vises forvrengt eller har funksjonelle unormaliteter.

• Du kan ikke oppdatere appen gjennom offisielle kanaler.

• Appen ber ofte om unødvendige tillatelser (f.eks. tilgang til kontakter, SMS).

Hvordan skaffer jeg den offisielle OKX-klienten?

1. Besøk den offisielle nettsiden: skriv inn den offisielle nettsiden manuelt i nettleseren din (vær oppmerksom på annonser i søkemotorer). Velg Last ned-alternativet i hjørnet.

2. Skann QR-koden sikkert: bruk telefonens nettleser til å skanne QR-koden som vises på den offisielle nettsiden.
   Merk: unngå å skanne med sosiale/kommunikasjonsapper, da tredjepartsverktøy kan endre lenker.

Lær hvordan du laster ned den offisielle OKX-appen her: Hvordan registrerer jeg en konto på OKX?

Scenario 2: Enheten min er infisert med skadelig programvare

Hva er tegnene på at enheten er infisert?

• Telefonen din blir plutselig overopphetet og opplever raskt batteritap.

• Ukjente apper (for eksempel «cleaner», «verktøykasse» eller «meeting»-apper) installerer seg automatisk.

• Du opplever hyppige popup-annonser eller uønskede omdirigeringer til mistenkelige nettsteder.

• Det er uautoriserte transaksjoner på kontoen din.

• Tastaturinngangen eller innholdet i utklippstavlen din endres uventet.

Hvordan fjerner jeg skadelig programvare og sikrer enheten min?

• Avinstaller mistenkelige apper:

  • Fjern alle apper lastet ned fra uoffisielle kilder.

  • Sjekk om «tilgjengelighetstillatelser» er gitt til ukjente apper, og deaktiver dem.

• Utfør en full systemskanning:

  • Hvis problemene vedvarer:

    • Installer og kjør en skanning med et pålitelig antivirusprogram.

    • Slett alle oppdagede ondsinnede apper og tilknyttede filer.

• Tilbakestill enheten til fabrikkinnstillinger (om nødvendig):

  • Hvis problemet fortsetter:

    • Sikkerhetskopier kritiske data trygt til en kryptert sky eller en ekstern enhet.

    • Utfør en fabrikkinnstilling for å gjenopprett standard systeminnstillinger.

Hvis det fortsatt finnes finansielle risikoer etter disse trinnene, bør du vurdere å bytte enheten og kontakte vår support umiddelbart på safety@okx.com.

Hva kan jeg gjøre daglig for å sikre min sikkerhet?

Hvis mistenkelig aktivitet vedvarer, bytt til en pålitelig enhet og utfør følgende kontroller:

Revider sikkerheten til kontoen din

• Tilbakestill påloggingspassordet ditt: lag et sterkt, unikt passord som kun brukes for OKX, lær hvordan du kan endre det her.

• Sjekk autentiseringsappen din: verifiser at autentiseringsappen er korrekt knyttet til kontoen din. Tilbakestill den umiddelbart hvis den er kompromittert, og aktiver 2FA hvis det ikke allerede er gjort. Lær hvordan du kan gjøre det her.

• Revider API-tillatelsene dine: gå til Profil > API på nettet, eller velg Meny > Verktøy > API for å få tilgang via appen, og slett eventuelle uautoriserte API-er som er tilgjengelige.

  

  Fortsett med å velge API under Verktøy-seksjonen på Meny-siden

• Sjekk dine aktive enheter: gå til Profil og innstillinger > Sikkerhet > Enhetsadministrasjon under Avansert sikkerhet, og fjern alle ukjente enheter og tilbakestill passordet ditt.

  

  Når du er på profilsiden, velg Betaling for å administrere betalingsmåtene

• Gå gjennom din uttaksadresse-hvitliste: gå til Aktiva > Ta ut > Velg krypto > Adressebok, og fjern eventuelle uautoriserte adresser.

• Revider passnøklene dine: for nettet, gå til Sikkerhet > Sikkerhetssenter > Passnøkler, mens for appen, gå til Meny > Profil og innstillinger > Sikkerhet > Passnøkler, før du sletter ukjente passnøkler umiddelbart.

  

  Tilgang til Sikkerhetsseksjonen via Meny-valget

Sørg for at din Web3-aktiva er godt beskyttet

• Protokoll for sikkerhetskopiering av lommebok:

  • Bytt til lommebok > velg Meny > Lommebokadministrasjon under Grunnleggende seksjon.

  • Velg Administrer lommebok og velg Mer-alternativet i lommeboken din, før du velger Sikkerhetskopier lommebok fra alternativene i Sikkerhetskopier-seksjonen.

    

    Velg Mer-alternativet i Administrer lommebok for å se listen over sikkerhetskopieringsalternativer

  • Lagre mnemonic-fraser/privatnøkler offline (for eksempel håndskrevet i en brannsikker safe).
    Merk: sikkerhetskopier hver lommebok separat; bruk aldri skjermbilder eller skylagring.

• Nødmigrering av aktiva

  • Overfør aktiva til en sikker adresse (f.eks. cold wallet eller hvitelistet børs) ved påvisning av risiko.

  • Ødelegg den opprinnelige lommeboken og generer nye nøkler etterpå.

  Hvilke handlinger bør jeg unngå for å beskytte kontoen min?

  • Ikke installer uverifiserte apper merket som «optimizer», «cleaner» eller skjermopptaksverktøy. Disse appene kan inneholde skadelig programvare som kan kompromittere sikkerheten din.

  • Ikke gi "tilgjengelighetstillatelser" til tredjepartsapper, da dette kan gi uautorisert kontroll over enheten din.

  • Ikke oppgi OKX-konto-detaljene dine på uverifiserte eller mistenkelige nettsteder, spesielt ikke på phishing-nettsteder som utgir seg for å være OKX.

  Hvordan kan jeg svare umiddelbart på trusler?

  1. Koble enheten fra internett

  2. Bruk en pålitelig enhet for å fryse kontoen din via den offisielle nettsiden

  3. Send full incident details by e-post to safety@okx.com (inkluder enhetsmodell, tidsstempler og skjermbilder)

  
  

  For umiddelbar hjelp, kontakt vårt 24/7 sikkerhetsteam på safety@okx.com. Vi prioriterer din sikkerhet og garanterer svar innen 12 minutter for å hjelpe deg med å beskytte dine aktiva.