Como posso melhorar a segurança da minha aplicação da OKX?

Proteger a sua aplicação da OKX é essencial para salvaguardar a sua conta, ativos e dados pessoais contra acessos não autorizados. Se o sistema detetar riscos de segurança no seu dispositivo móvel e restringir o login, poderá dever-se a um dos seguintes cenários de alto risco. Identificar e resolver estas questões rapidamente ajudará a recuperar o acesso, mantendo a sua conta segura com medidas de proteção diárias.

Siga este guia para melhorar a segurança da sua aplicação da OKX e do seu dispositivo:

Cenário 1: Eu descarreguei o cliente não oficial

O que são os indicadores de risco?

• A interface da aplicação parece distorcida ou apresenta anomalias funcionais.

• Não pode atualizar a aplicação através dos canais oficiais.

• A aplicação solicita frequentemente permissões desnecessárias (por exemplo, acesso a contactos, SMS).

Como posso obter o Cliente oficial OKX?

1. Visite o site oficial: introduza manualmente o site oficial no seu navegador (atenção aos anúncios dos motores de busca). Selecione a opção Transferir no canto.

2. Digitalize o QR code com segurança: use o navegador do seu telemóvel para digitalizar o QR code apresentado no site oficial.
   Nota: evite digitalizar com aplicações sociais/de comunicação, pois ferramentas de terceiros podem alterar os links.

Saiba como descarregar a aplicação oficial OKX aqui: Como registo uma conta na OKX?

Cenário 2: O meu dispositivo está infetado com Malware

Quais são os sinais de infeção do dispositivo?

• O seu telemóvel aquece subitamente e a bateria esgota-se rapidamente.

• Aplicações desconhecidas (por exemplo, aplicações de "limpeza", "conjunto de ferramentas" ou "reunião") instalam-se automaticamente.

• Você está a experienciar anúncios pop-up frequentes ou redirecionamentos indesejados para sites suspeitos.

• Existem transações não autorizadas na sua conta.

• A entrada do seu teclado ou o conteúdo da área de transferência foi modificado inesperadamente.

Como posso remover malware e proteger o meu dispositivo?

• Desinstalar aplicações suspeitas:

  • Remova quaisquer aplicações descarregadas de fontes não oficiais.

  • Verifique se as "permissões de acessibilidade" foram concedidas a aplicações desconhecidas e desative-as.

• Execute uma verificação completa do sistema:

  • Se os problemas persistirem:

    • Instale e execute uma verificação com um software antivírus confiável.

    • Elimine quaisquer aplicações maliciosas detetadas e os ficheiros associados.

• Repor as definições de fábrica do seu dispositivo (se necessário):

  • Se o problema continuar:

    • Faça backup dos dados críticos de forma segura para uma nuvem encriptada ou para um dispositivo externo.

    • Execute uma reposição de fábrica para repor as definições padrão do sistema.

Se ainda existirem riscos financeiros após estes passos, considere substituir o dispositivo e contacte imediatamente o nosso suporte em safety@okx.com.

Quais são as ações diárias que posso realizar para garantir a minha segurança?

Se a atividade suspeita persistir, mude para um dispositivo confiável e realize as seguintes verificações:

Audite a segurança da sua conta

• Redefina a sua palavra-passe de acesso: crie uma palavra-passe forte e única, usada exclusivamente para a OKX, saiba como pode alterá-la aqui.

• Revise a sua aplicação de autenticação: verifique se a aplicação de autenticação está corretamente associada à sua conta. Reponha-a imediatamente se estiver comprometida e ative a Autenticação de dois fatores (A2F) se ainda não estiver ativada. Saiba como pode fazê-lo aqui.

• Audite as suas permissões API: acesse Perfil > API na web ou selecione Menu > Ferramentas > API para aceder via a app, e elimine quaisquer APIs não autorizadas disponíveis.

  

  Proceda para selecionar API na secção Ferramentas na página do Menu

• Verifique os seus dispositivos ativos: vá a Perfil e definições > Segurança > Gestão de dispositivos em Segurança avançada, e remova quaisquer dispositivos não reconhecidos e redefina a sua palavra-passe.

  

  Uma vez na página de Perfil, selecione Pagamento para gerir os métodos de pagamento

• Revise a sua lista branca de endereços de levantamento: dirija-se a Ativos > Levantar > Selecionar cripto > Livro de Endereços, e remova quaisquer endereços não autorizados.

• Audite as suas passkeys: para a web, vá a Segurança > Centro de Segurança > Passkeys, enquanto na app, vá a Menu > Perfil e definições > Segurança > Passkeys, antes de eliminar imediatamente as passkeys não reconhecidas.

  

  Aceda à secção de Segurança através da opção Menu

Assegure que o seu ativo Web3 esteja bem protegido

• Protocolo de backup da carteira:

  • Mude para Wallet > selecione Menu > opção Wallet Management na secção Básica.

  • Selecione Gerir carteira e escolha a opção Mais na sua carteira, antes de selecionar Fazer Backup da Carteira nas opções da secção Backups.

    

    Selecione a opção Mais em Gerir carteira para ver a lista de opções de backup

  • Guarde as frases mnemónicas/chaves privadas offline (por exemplo, escritas à mão num cofre à prova de fogo).
    Nota: faça backup de cada carteira separadamente; nunca utilize capturas de ecrã ou armazenamento na nuvem.

• Migração de Ativos de Emergência

  • Transfira ativos para um endereço seguro (por exemplo, cold wallet ou exchange na lista branca) ao detetar riscos.

  • Destrua a carteira original e gere novas chaves em seguida.

  Que ações devo evitar para proteger a minha conta?

  • Não instale aplicações não verificadas rotuladas como "otimizador", "limpador" ou ferramentas de gravação de ecrã. Estas aplicações podem conter malware que compromete a sua segurança.

  • Não conceda "permissões de acessibilidade" a aplicações de terceiros, pois isso pode permitir o controlo não autorizado do seu dispositivo.

  • Não insira os detalhes da sua Conta OKX em sites não verificados ou suspeitos, especialmente em sites de phishing que imitam a OKX.

  Como posso responder imediatamente a ameaças?

  1. Desconecte o dispositivo da internet

  2. Utilize um dispositivo confiável para congelar a sua conta através do site oficial

  3. Envie os detalhes completos do incidente por email para safety@okx.com (inclua modelo do dispositivo, carimbos de data/hora e capturas de ecrã)

  
  

  Para assistência imediata, contacte a nossa Equipa de Segurança 24/7 em safety@okx.com. Priorizamos a sua segurança e garantimos uma resposta em até 12 minutos para ajudar a proteger os seus ativos.