Como posso alterar a minha palavra-passe de acesso?

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Para acesso rápido, clique no botão abaixo:

Na app

Lembro-me da minha palavra-passe de acesso

1. Abra a sua aplicação da OKX e vá para o Centro de Utilizador

   

   Abrir página do Centro de Utilizadores

2. Selecione Perfil e definições, encontre Segurança, e selecione Palavra-passe de início de sessão na secção Métodos de autenticação

3. Preencha as informações abaixo:

   • Palavra-passe atual de início de sessão

   • Nova palavra-passe de acesso

     • Entre 8 e 32 caracteres

     • 1 caractere minúsculo

     • 1 caractere maiúsculo

     • 1 número

     • 1 carácter especial

   • Complete a autenticação de segurança (como autenticação por Telefone / Email / código da aplicação de autenticação) que configurou e selecione Confirmar

4. Uma notificação por email/SMS será enviada assim que a alteração for efetuada com sucesso

Nota: os levantamentos e o trading P2P estarão indisponíveis durante 24 horas em qualquer dispositivo novo após alterar a sua palavra-passe de login.

Esqueci a minha palavra-passe de acesso

1. Ir para a página de Login e insira o seu número de telefone ou endereço de email e selecione Esqueceu a sua palavra-passe

   

   Selecione Esqueceu a palavra-passe após inserir o seu número de telefone ou endereço de email

2. Introduza o seu número de telefone ou endereço de email e selecione Confirmar

3. Preencha as informações abaixo e selecione Seguinte:

   • Nova palavra-passe de acesso

     • Entre 8 e 32 caracteres

     • 1 caractere minúsculo

     • 1 caractere maiúsculo

     • 1 número

     • 1 símbolo

   • Confirmar nova palavra-passe

4. Ser-lhe-á solicitado que complete a autenticação de segurança inserindo o seu código de autenticação de dois fatores e selecione Confirmar

5. A sua nova palavra-passe será atualizada e irá direcioná-lo para a página de início de sessão para introduzir novamente as informações da sua conta e a nova palavra-passe de início de sessão

6. Uma notificação por email/SMS será enviada assim que a alteração for efetuada com sucesso

Nota: levantamentos e trading P2P estarão indisponíveis durante 24 horas em qualquer dispositivo novo após alterar a sua palavra-passe de login.

Na web

Lembro-me da minha palavra-passe de acesso

1. Inicie sessão na sua conta em okx.com e vá para o centro de segurança (ícone de Perfil > Segurança)

2. Em Métodos de autenticação, encontre Palavra-passe de início de sessão e selecione Alterar palavra-passe

   

   Encontre a palavra-passe de acesso na página do centro de segurança

3. Preencha e confirme a sua palavra-passe atual, nova palavra-passe, código A2F (se houver) para continuar

   

   Insira os detalhes da sua palavra-passe

4. Uma notificação por email/SMS será enviada assim que a alteração for efetuada com sucesso

Nota: levantamentos e trading P2P estarão indisponíveis durante 24 horas em qualquer dispositivo novo após alterar a sua palavra-passe de login.

Esqueci a minha palavra-passe de acesso

1. Abra a página de login em okx.com, insira o seu número de telefone ou endereço de email, e selecione Esqueceu a sua palavra-passe

   

   Selecione Esqueceu a palavra-passe para continuar

2. Introduza o seu número de telefone ou endereço de email e selecione Seguinte

3. Introduza o código de verificação e selecione Seguinte

4. Atualize a sua Nova palavra-passe e selecione Confirmar

   • Entre 8 e 32 caracteres

   • 1 caractere minúsculo

   • 1 caractere maiúsculo

   • 1 número

   • 1 símbolo

5. Depois de ser modificado, selecionar Continuar para iniciar sessão irá direcioná-lo para a página de login para introduzir novamente o seu email/telefone e nova palavra-passe

6. Uma notificação por email/SMS será enviada assim que a alteração for efetuada com sucesso

Nota: levantamentos e trading P2P estarão indisponíveis durante 24 horas em qualquer dispositivo novo após alterar a sua palavra-passe de login.

Resolução de problemas comuns ao repor a palavra-passe

Se vir algum dos problemas abaixo, experimente a solução relacionada.

Limite de operação atingido

Isto significa que a reposição da palavra-passe foi tentada demasiadas vezes, pode aguardar um pouco e tentar novamente mais tarde.

Não recebeu o código de verificação por SMS

Verifique o sinal do seu telemóvel. Certifique-se de que a mensagem não foi bloqueada ou filtrada pelo seu telefone ou operadora.

A página não responde ou o botão “Next” não pode ser clicado

Isto é geralmente causado por atraso na rede ou por um problema temporário no sistema. Atualize a página ou tente novamente mais tarde.

Não consegue receber códigos de verificação (telefone, email ou autenticador)

Se não conseguir receber códigos de verificação, ou se o seu número de telefone, email ou aplicação de autenticação já não estiverem disponíveis, consulte estes artigos:

• Como repor a autenticação de dois fatores (A2F)?

• Não recebi o código SMS

Reconhecimento facial falhou

• Por favor, atualize a sua app para a versão mais recente.

• Se não conseguir alterar a palavra-passe por si próprio ou não souber como proceder, contacte o apoio ao cliente para obter assistência.

Perguntas frequentes

Como posso definir ou alterar a minha palavra-passe de fundos / palavra-passe de pagamento / palavra-passe de trading?

A funcionalidade de palavra-passe de fundos (palavra-passe de pagamento) foi removida a partir da versão da aplicação 6.0.24. Já não precisa de uma palavra-passe de fundos separada — a sua conta e fundos estão protegidos pela sua palavra-passe de início de sessão e pela verificação A2F. Para gerir as suas definições de segurança, vá para o Centro de Segurança.