Hur ändrar jag mitt inloggningslösenord?

Självbetjäningsverktyg

För snabb åtkomst, klicka på knappen nedan:

I appen

Jag minns mitt lösenord

1. Öppna din OKX-appen och gå till Användarcenter

   

   Öppna sidan Användarcenter

2. Välj Profil och inställningar, hitta Säkerhet, och välj Inloggningslösenord under avsnittet Autentiseringsmetoder

3. Fyll i informationen nedan:

   • Nuvarande inloggningslösenord

   • Nytt inloggningslösenord

     • 8–32 tecken långt

     • 1 gemen bokstav

     • 1 versal

     • 1 nummer

     • 1 specialtecken

   • Slutför autentiseringen (såsom telefon-/e-postautentisering/autentiseringsappkod) som du har ställt in och välj Bekräfta

4. En e-post-/SMS-notis skickas ut när ändringen har genomförts

Observera: uttag och P2P-handel kommer att vara otillgängliga i 24 timmar på en ny enhet efter att du ändrat ditt inloggningslösenord.

Jag glömde mitt lösenord

1. Gå till inloggningssidan och ange ditt telefonnummer eller din e-postadress och välj Glömt ditt lösenord

   

   Välj Glömt ditt lösenord efter att du har angett ditt telefonnummer eller din e-postadress

2. Ange ditt telefonnummer eller din e-postadress och välj Bekräfta

3. Fyll i informationen nedan och välj Nästa:

   • Nytt inloggningslösenord

     • 8–32 tecken långt

     • 1 gemen bokstav

     • 1 versal

     • 1 nummer

     • 1 symbol

   • Bekräfta nytt lösenord

4. Du kommer att uppmanas att slutföra säkerhetsautentiseringen genom att ange din tvåfaktorsautentiseringskod och välja Bekräfta

5. Ditt nya lösenord kommer att uppdateras och du kommer att dirigeras till inloggningssidan för att ange dina kontouppgifter och nya inloggningslösenord igen

6. En e-post-/SMS-notis skickas ut när ändringen har genomförts

Observera: uttag och P2P-handel kommer att vara otillgängliga i 24 timmar på en ny enhet efter att du ändrat ditt inloggningslösenord.

På webben

Jag minns mitt lösenord

1. Logga in på ditt konto på okx.com och gå till säkerhetscentret (Profilikon > Säkerhet)

2. I Autentiseringsmetoder, hitta Inloggningslösenord och välj Byt lösenord

   

   Hitta inloggningslösenordet på sidan för säkerhetscenter

3. Fyll i och bekräfta ditt nuvarande lösenord, nya lösenord, 2FA-kod (om någon) för att fortsätta

   

   Ange dina lösenordsdetaljer

4. Ett e-post-/SMS-meddelande skickas ut när ändringen har genomförts

Observera: uttag och P2P-handel kommer att vara otillgängliga i 24 timmar på en ny enhet efter att du ändrat ditt inloggningslösenord.

Jag glömde mitt lösenord

1. Öppna okx.com inloggningssida, ange ditt telefonnummer eller din e-postadress och välj Glömt ditt lösenord

   

   Välj Glömt ditt lösenord för att fortsätta

2. Ange ditt telefonnummer eller din e-postadress och välj Nästa

3. Ange verifieringskoden och välj Nästa

4. Uppdatera ditt nya lösenord och välj Bekräfta

   • 8–32 tecken långt

   • 1 gemen bokstav

   • 1 versal

   • 1 nummer

   • 1 symbol

5. När det har ändrats kommer valet Fortsätt till inloggning att leda dig till inloggningssidan för att ange din e-post/telefon och nya lösenord igen

6. Ett e-post-/SMS-meddelande skickas ut när ändringen har genomförts

Observera: uttag och P2P-handel kommer att vara otillgängliga i 24 timmar på en ny enhet efter att du ändrat ditt inloggningslösenord.

Felsökning av vanliga problem vid återställning av lösenord

Om du ser något av problemen nedan, prova den relaterade lösningen.

Gräns för operationer uppnådd

Det betyder att lösenordsåterställningen har försökt för många gånger, du kan vänta en stund och försöka igen senare.

Fick inte SMS-verifieringskoden

Kontrollera din mobilsignal. Se till att meddelandet inte blockerades eller filtrerades av din telefon eller operatör.

Sidan svarar inte eller "Nästa" kan inte klickas

Detta orsakas vanligtvis av nätverksfördröjning eller ett tillfälligt systemproblem. Uppdatera sidan eller försök igen senare.

Kan inte ta emot verifieringskoder (telefon, e-post eller autentiserare)

Om du inte kan ta emot verifieringskoder, eller om ditt telefonnummer, din e-post eller autentiseringsapp inte längre är tillgänglig, se dessa artiklar:

• Hur återställer jag tvåfaktorsautentisering (2FA)?

• Jag har inte fått SMS-koden

Ansiktsigenkänning misslyckades

• Vänligen uppdatera din app till den senaste versionen.

• Om du inte kan ändra lösenordet själv eller är osäker på hur du ska gå vidare, vänligen kontakta kundsupport för hjälp.

vanliga frågor

Hur ställer jag in eller ändrar mitt lösenord för fond / betalning / handel?

Funktionen för lösenord för medel (betalningslösenord) har tagits bort från och med appversion 6.0.24. Du behöver inte längre ett separat lösenord för medel — ditt konto och dina medel skyddas av ditt inloggningslösenord och 2FA-verifiering. För att hantera dina säkerhetsinställningar, gå till Säkerhetscenter.