ماذا يمكنني أن أفعل إذا قمت بتفعيل التحكم في مخاطر P2P؟

تم النشر في ‏13 سبتمبر 2023تم التحديث في ‏26 أغسطس 20262 دقيقة قراءة‏‎1,870‏

عند التداول على OKX، قد يتم تفعيل نظام مراقبة مخاطر مكافحة غسيل الأموال (AML) الخاص بالمنصة بسبب بعض العمليات المشبوهة، مما يؤدي إلى فرض قيود على المُستخدِم من استخدام بعض الوظائف.

خلال فترة مراقبة المخاطر، يرجى التأكد من بقائك متاحًا. تحقق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب OKX الخاص بك قد استلم رسالة من OKX. يرجى اتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني. بمجرد اكتمال المراجعة واعتبارها خالية من المخاطر، سنقوم بإلغاء تجميد حسابك خلال 1 إلى 3 أيام عمل.

1. ماذا يجب أن أفعل إذا قمت بتفعيل نظام التحكم في المخاطر الخاص بالمنصة؟

يمكنك تقديم استئناف ذاتي الخدمة في التطبيق باتباع هذه الخطوات. هذه هي الطريقة الأسرع والأكثر فعالية لمعالجة استئنافك.

يمكنك الذهاب إلى الصفحة الرئيسية في تطبيق OKX الخاص بك > التداوُل بنمط P2P، ثم اختر الاستئناف في النافذة المنبثقة أسفل الصفحة. يرجى إكمال التحقُّق من خلال التعرف على الوجه كما هو مطلوب وتقديم جميع المواد المطلوبة. تأكد من أن المعلومات المقدمة واضحة ودقيقة وأصيلة لتجنب تأخير المعالجة.

اكتشف المزيد هنا كيف أرفع نزاعًا عند استخدام التداوُل بنمط P2P؟

قد يُطلب منك تحديث التطبيق وإكمال طلب الاستئناف الذاتي باتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني.

تذكير مهم:
إذا كنت قد أنشأت محفظة بالفعل، يرجى التأكد من نسخ عبارة استرجاع الحساب ومفتاحك الخاص للمحفظة بأمان قبل تحديث التطبيق. عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى فقدان دائم للوصول إلى محفظة OKX الخاصة بك، حيث لا يمكن استعادتها بدون هذه المعلومات. يمكنك الرجوع هنا لمعرفة كيفية نسخ محفظتك احتياطيًا.

سيتواصل معك دعم العملاء الرسمي عبر البريد الإلكتروني ويرشدك خلال العملية. يرجى التأكد من بقائك متاحًا والتحقق من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب OKX الخاص بك للحصول على رسالة من OKX. قدّم المعلومات المطلوبة وفقًا للبريد الإلكتروني المستلم.

2. لماذا لا يمكنني استئناف الطلبات ت+1؟

لحماية أصولك والتقليل من الخسائر المالية المحتملة الناجمة عن تدفقات الأموال عالية المخاطر، فإن الطلبات الخاضعة لفترة مراقبة المخاطر ت+1 (أي فترة احتفاظ لمدة يوم واحد) غير مؤهلة للاستئناف.

خلال هذه الفترة التي تستغرق 24 ساعة، لا يمكن بيع أصولك أو سحبها. تظل جميع وظائف المنصة الأخرى غير متأثرة. يتم الإفصاح عن هذا القيد بوضوح قبل تقديم الطلب.

لتجنب الخضوع لإجراءات مراقبة المخاطر، يرجى مراجعة وتأكيد جميع تفاصيل الطلب قبل تقديم الطلب.

3. لقد قدمت المواد المطلوبة. متى يمكنني توقع تحديث؟

بعد أن يستلم فريق OKX معلوماتك، سنقوم بمراجعتها خلال أربع ساعات. يمكنك تتبع حالة النزاع في تطبيق OKX بالذهاب إلى تداول P2P > الملف الشخصي > نزاع تقييد الحساب.

٤. أحتاج إلى مساعدة في تقديم بعض المعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني من OKX. ماذا يجب أن أفعل؟

يرجى الرجوع إلى المعلومات والمستندات المطلوبة، وتقديمها عبر تطبيق OKX > التداوُل بنمط P2P > الملف الشخصي > نزاع تقييد الحساب

5. لماذا يُطلب مني تقديم مواد إضافية بعد تقديمي الأولي؟

قد يكتشف فريقنا مشكلات لاحقة عند التحقق من معاملتك والمعلومات المقدمة. هذا يتطلب توضيحًا إضافيًا، لذا نحتاج منك تقديم المزيد من المواد.

6. كيف سيتم إعلامي بمجرد رفع القيود؟

سيتواصل معك فريقنا عبر البريد الإلكتروني وتطبيق OKX. يمكنك التحقق من التحديث في تطبيق OKX بالذهاب إلى تداول P2P > الملف الشخصي > نزاع تقييد الحساب.

7. لماذا يمكنني التواصل فقط عبر البريد الإلكتروني؟

يجب أن يتم التعامل مع القضايا المتعلقة بمراقبة المخاطر لحسابك بشكل مهني من قبل فريق مراقبة المخاطر. لذلك، يرجى الرد على البريد الإلكتروني للتشاور مباشرة مع فريقنا. سيتواصل معك أحد أخصائيينا على الفور. نقدر صبرك.

8. ما هي المعاملات والوظائف التي سيتم تقييدها عندما أكون تحت مراقبة المخاطر؟

أثناء مراقبة المخاطر، سيتم تقييد حسابك من بيع العملات الرقمية، وعمليات السحب، وبعض معاملات التداول الفوري والعقود. ومع ذلك، يمكنك الاستمرار في إجراء معاملات التداول الفوري والعقود لـ BTC وETH. بالإضافة إلى ذلك، ستظل وظائف التصفية وتقليل الصفقات الخاصة بك مدعومة. نشكرك على تفهمك وتعاونك أثناء مراجعتنا لحسابك.

9. شرح فترة مراقبة الحساب

إذا تم إعلامك بأن حسابك دخل في فترة المراقبة بعد حل استئنافك، يرجى الانتظار بصبر. سيتم تقييد الميزات التالية خلال فترة المراقبة:

  • شراء وبيع العملات الرقمية عبر P2P

  • عمليات السحب

  • OKPay

  • اكسب

  • القروض

  • التحويلات بين الحساب الأساسي والحسابات الفرعية

القيود المحددة تخضع لما هو معروض في الصفحات ذات الصلة. يظل التداول الفوري و التداول بالعقود الآجلة دون تأثر. إذا كانت لديك صفقات مفتوحة، يرجى إدارة مخاطرك وفقًا لذلك. بمجرد انتهاء فترة المراقبة ورفع القيود، يرجى التأكد من إدارة أصول حسابك خلال 24 ساعة. بعد هذه الفترة، سيتم تقييد وظائف شراء وبيع العملات الرقمية عبر P2P. ستظل جميع الميزات الأخرى دون تأثر.

10. ماذا يمكنني أن أفعل لتجنب تفعيل التحكم في المخاطر؟

تتمتع OKX بمعايير صارمة وشاملة للرقابة على المخاطر. لذلك، يجب على جميع المُستخدِمين الالتزام بالقواعد ذات الصلة بالمنصة بشأن معاملات العملة النقدية لتجنب تفعيل الرقابة على المخاطر. عند التداول على OKX، يُرجى تجنب المعاملات عالية المخاطر، مثل شراء العملات الرقمية نيابةً عن الآخرين، أو عمليات السحب لأغراض المقامرة، أو المعاملات خارج الموقع، أو مساعدة الأفراد المشبوهين عبر الإنترنت في غسل الأموال وجمع النقاط.

إخلاء المسؤولية
يُقدَّم هذا المحتوى لأغراض إعلامية بهدف التوضيح فقط، وقد يشمل مُنتَجات غير مُتوفِّرة في منطقتك. لا يُقصَد به تقديم (1) مشورة استثماريَّة أو توصية استثماريَّة، أو (2) عرضًا أو التماسًا لشراء العملات/الأصول الرقمية أو بيعها أو الاحتفاظ بها، أو (3) مشورة ماليَّة أو محاسبيَّة أو قانونيَّة أو ضريبيَّة. ينطوي الاحتفاظ بالعملات/الأصول الرقمية، بما يشمل العملات الرقمية المُستقرَّة والرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs)، على قدرٍ كبير من المخاطر وقد تشهد تقلُّباتٍ حادَّة. لذا، ينبغي التفكير جيدًا فيما إذا كان تداوُل الأصول/العملات الرقمية أو الاحتفاظ بها مناسبًا لك حسب وضعك المالي. وفي هذا الصدد، يُرجى استشارة خبير الشؤون القانونيَّة أو الضريبيَّة أو الاستثماريَّة الذي تتعامَل معه بخصوص أي أسئلة متعلِّقة بظروفك الخاصَّة. تُقدَّم المعلومات الواردة في هذا المنشور (بما في ذلك بيانات السوق والمعلومات الإحصائية، إن وُجدت) لأغراض إعلامية عامَّة بهدف التوضيح فقط. على الرغم من اتخاذ تدابير العناية المعقولة عند إعداد هذه البيانات والرسوم البيانية، لا نتحمَّل أي مسؤولية أو التزام قانوني عن أي أخطاء في الحقائق أو تلك الناتجة عن أي إغفال أو سهو فيها. تخضع كل من محفظة OKX Web3 ومتجر الرموز غير القابلة للاستبدال (NFT) لدى OKX لشروط خدمة منفصلة مُتاحة على www.okx.com.

© 2026 OKX. تجوز إعادة نشر هذا المقال أو توزيعه كاملًا، أو استخدام مقتطفات منه بحدٍّ أقصى 100 كلمة، شريطة أن يكون هذا الاستخدام غير تجاري. ويتعيَّن أيضًا في أي عملية إعادة إنتاج أو توزيع للمقال بأكمله أن يُذكر وضوحًا: «تعود ملكية هذا المقال الفكرية لصالح © 2026 OKX وتُستخدَم بموجب إذن». ويجب أن تشير المقتطفات المسموح بها إلى اسم المقال وتتضمَّن الإسناد المرجعي، على سبيل المثال «اسم المقال، [اسم المؤلف إن وجد]، © 2026 OKX». لا يُسمَح بإعداد أعمال مُشتقَّة من هذا المقال أو بأي استخدامات أخرى له.

تُرجِمَت العديد من الصفحات على هذا الموقع الإلكتروني، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر شروط الخدمة وتوصيف المُنتَجات والإعلانات ومقالات المدوَّنة والأسئلة الشائعة، باستخدام الترجمة الآلية. وفي حين تبذل OKX جهودًا معقولة بما يتماشى مع المنطق والمُتعارف عليه لتوفير ترجمة دقيقة، غير أنَّه ما مِن ترجمة آلية خالية تمامًا من الأخطاء.

ويُعدُّ النص باللغة الإنجليزية هو النص الرسمي لجميع الوثائق المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني. ومع أننا وفَّرنا نسخًا مترجمة من هذه الوثائق لتيسير الاطِّلاع عليها من قِبَل المُستخدِمين، فإنك تُقرُّ بأنَّ هذه الوثائق قد تتضمَّن اختلافات مقارنةً بالنسخة الإنجليزية. ولا تُعدُّ أي اختلافات أو فروقات ناتجة عن الترجمة مُلزِمة، كما لا يترتَّب عليها أي أثر قانوني لأغراض الامتثال التنظيمي أو إنفاذ القانون. وفي حال نشوء أي مباعث قلق و تساؤلات بشأن دقَّة المعلومات الواردة في الوثائق المترجمة، يُرجى أخذ العلم بأنَّ النسخة الإنجليزية من تلك المحتويات هي النسخة الرسمية المُعتمَدة، وذات أفضلية على أي ترجمة أخرى.