De ce nu a fost creditată depunerea mea?
Notificare importantă
Din cauza unei actualizări a sistemului platformei, unele adrese de depunere au fost actualizate pe 27 martie 2025. Înainte de a transfera orice activ, te rugăm să verifici cea mai recentă adresă de depunere și rețeaua suportată pe pagina de depunere OKX.
Dacă ai folosit anterior o adresă de depunere OKX, nu-ți face griji. Adresele de depunere folosite anterior vor rămâne valabile, iar depunerile trimise către adresele vechi în această perioadă nu se vor pierde. Totuși, dacă ai salvat sau ai pus pe lista albă o adresă de depunere OKX, te rugăm să o actualizezi cât mai curând posibil pentru a evita eventuale probleme ulterior.
Te rugăm să fii conștient că unele tokenuri nu mai sunt acceptate pe anumite rețele. De exemplu, anumite depuneri de tokenuri prin rețele specifice pot să nu fie acceptate pe OKX. Verifică întotdeauna rețelele acceptate pe pagina de depunere înainte de a-ți transfera activele.
Întârziere la confirmarea de bloc
Poți verifica dacă ai introdus corect informațiile pentru depunere și starea tranzacției tale pe blockchain. Dacă tranzacția ta este pe blockchain, poți verifica dacă aceasta a atins numărul necesar de confirmări. Vei primi suma depunerii tale odată ce aceasta atinge numărul necesar de confirmări.
Dacă depunerea ta nu poate fi găsită pe blockchain, poți contacta asistența pentru clienți a platformei corespunzătoare pentru ajutor.
Depune criptomonede diferite
Înainte să trimiți o cerere de depunere, asigură-te că ai selectat cripto-ul acceptat de platforma corespunzătoare. Altfel, depunerea poate eșua. Adresa contractului funcționează ca un ID — este folosită pentru a verifica dacă tokenul este acceptat de ambele platforme.
Pentru a verifica adresa contractului:
Aplicație: Transfer (Mod Simplu) sau Portofoliu (Mod Exchange) > Depunere > Cripto > Rețea > fă clic pe cele trei puncte din dreapta sus > Contract token
Web: Activ > Depunere > Cripto > Rețea > Token contract
Adresă și rețea incorecte
Înainte să trimiți o cerere de depunere, asigură-te că ai selectat rețeaua acceptată de platforma corespunzătoare. Altfel, depunerea ar putea eșua.
De exemplu, dacă dorești să faci o depunere de ETH către o adresă BTC care nu este compatibilă, acest lucru poate duce la eșecul depunerii. Într-un astfel de caz, poți contacta asistența pentru clienți pentru ajutor.
Etichetă/Memo/comentariu incorect sau lipsă
Cripto pe care dorești să o depui ar putea necesita completarea unui Memo/etichetă/comentariu. Îl poți găsi pe pagina noastră de depunere.
Dacă găsești o etichetă, introdu eticheta în câmpul Etichetă de pe pagina de retragere a platformei corespunzătoare. Dacă nu găsești câmpul Etichetă pe platforma respectivă, poți contacta asistența pentru clienți a platformei pentru ajutor.
Notă: dacă introduci o etichetă incorectă sau lipsă, acest lucru poate duce la eșecul depunerii. În acest caz, poți contacta asistența pentru clienți pentru ajutor.
Depune către adresele contractelor inteligente
Înainte să trimiți o cerere de depunere, asigură-te că ai selectat adresa contractului de depunere acceptată de platforma corespunzătoare. Altfel, depunerea ar putea eșua.
Depuneri de recompensă blockchain
Profitul din minerit poate fi depus doar în portofelul tău. Poți depune recompensele în contul nostru doar după ce acestea au fost depuse în portofelul tău, deoarece nu acceptăm depuneri de recompense direct din blockchain.
Depuneri combinate
Când dorești să faci o depunere, asigură-te că trimiți o singură cerere de depunere de fiecare dată. Dacă trimiți mai multe cereri într-o singură tranzacție de depunere, nu vei primi depunerea. În acest caz, poți contacta asistența pentru clienți pentru ajutor.
Nu s-a atins suma depunerii minime
Înainte să trimiți o cerere de depunere, asigură-te că depui cel puțin suma minimă, pe care o poți găsi pe pagina noastră de depuneri. În caz contrar, depunerea poate eșua. Nu putem procesa nicio depunere sub suma minimă, nici nu putem anula sau rambursa tranzacția.
Notă: poți găsi suma depunerii minime pe pagina de detalii despre depunerea activului.
Depuneri de active netradabile
Dacă depui active care nu sunt acceptate pentru tranzacționare sau depuneri pe OKX, fondurile pot să nu fie creditate. Verifică dacă activul depus este tranzacționabil și acceptat pe OKX înainte de a iniția o depunere. Pentru mai multe informații, consultă articolul despre activele netranzacționabile.