Dlaczego moja wpłata nie została zaksięgowana?
Ważne powiadomienie
Z powodu aktualizacji systemu platformy, niektóre adresy wpłaty zostały zaktualizowane 27 marca 2025 r. Przed przelaniem jakichkolwiek aktywów, sprawdź najnowszy adres wpłaty oraz obsługiwaną sieć na stronie wpłat OKX.
Jeśli wcześniej korzystałeś z adresu wpłaty OKX, nie martw się. Wcześniej używane adresy wpłaty pozostaną ważne, a wpłaty wysłane na stare adresy w tym okresie nie zostaną utracone. Niemniej jednak, jeśli zapisałeś lub dodałeś do białej listy adres wpłaty OKX, zaktualizuj go jak najszybciej, aby uniknąć problemów w przyszłości.
Proszę również pamiętać, że niektóre tokeny nie są już obsługiwane na niektórych sieciach. Na przykład wpłaty określonych tokenów za pośrednictwem konkretnych sieci mogą nie być obsługiwane na OKX. Zawsze weryfikuj obsługiwane sieci na stronie wpłaty przed przelaniem swoich aktywów.
Opóźnione z powodu potwierdzenia bloku
Możesz sprawdzić, czy wprowadziłeś poprawne informacje dotyczące wpłaty oraz status swojej transakcji na blockchain. Jeśli Twoja transakcja znajduje się na blockchain, możesz sprawdzić, czy osiągnęła wymaganą liczbę potwierdzeń. Otrzymasz wpłaconą ilość, gdy tylko transakcja osiągnie wymaganą liczbę potwierdzeń.
Jeśli Twoja wpłata nie może zostać znaleziona na blockchain, możesz skontaktować się z obsługą klienta odpowiedniej platformy w celu uzyskania pomocy.
Wpłać różne kryptowaluty
Zanim złożysz prośbę o wpłatę, upewnij się, że wybrałeś krypto obsługiwane przez odpowiednią platformę. W przeciwnym razie może to spowodować niepowodzenie wpłaty. Adres kontraktu pełni rolę jego identyfikatora — służy do weryfikacji, czy token jest obsługiwany przez obie platformy.
Aby sprawdzić adres kontraktu:
Aplikacja: transfer (tryb prosty) lub portfolio (tryb giełdowy) > wpłacić > krypto > sieć > kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu > kontrakt tokena
Web: Aktywa > Wpłacić > Krypto > Sieć > Token kontrakt
Nieprawidłowy adres i sieć
Zanim złożysz prośbę o wpłatę, upewnij się, że wybrałeś sieć obsługiwaną przez odpowiednią platformę. W przeciwnym razie może to spowodować niepowodzenie wpłaty.
Na przykład, jeśli chcesz wpłacić ETH na adres BTC, który nie jest kompatybilny, może to spowodować niepowodzenie wpłaty. W takim przypadku możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.
Nieprawidłowy lub brakujący tag/memo/komentarz
Krypto, które chcesz wpłacić, może wymagać podania memo/tagu/komentarza. Znajdziesz je na naszej stronie wpłat.
Jeśli znajdziesz tag, wpisz go w polu Tag na stronie wypłaty odpowiedniej platformy. Jeśli nie możesz znaleźć pola Tag na odpowiedniej platformie, możesz skontaktować się z obsługą klienta tej platformy, aby uzyskać pomoc.
Uwaga: jeśli wpiszesz nieprawidłowy lub brakujący tag, może to spowodować niepowodzenie wpłaty. W takim przypadku możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.
Wpłacić na adresy inteligentnych kontraktów
Zanim złożysz prośbę o wpłatę, upewnij się, że wybrałeś adres kontraktu depozytowego obsługiwany przez odpowiednią platformę. W przeciwnym razie może to spowodować niepowodzenie wpłaty.
Wpłaty nagród z blockchain
Zysk z kopania można wpłacić tylko do swojego portfela. Nagrody można wpłacić na nasze konto dopiero po ich wpłaceniu do portfela, ponieważ nie obsługujemy wpłat nagród z blockchain.
Łączne wpłaty
Gdy chcesz wpłacić środki, upewnij się, że za każdym razem składasz tylko jedno żądanie wpłaty. Jeśli złożysz wiele żądań w ramach jednej transakcji wpłaty, nie otrzymasz swoich środków. W takim przypadku możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.
Nie udało się osiągnąć minimalnej wpłaty
Przed złożeniem prośby o wpłatę upewnij się, że wpłacasz co najmniej minimalną ilość, którą znajdziesz na naszej stronie wpłat. W przeciwnym razie może to spowodować niepowodzenie wpłaty. Nie jesteśmy w stanie przetworzyć żadnej wpłaty mniejszej niż minimalna, ani też nie możemy cofnąć ani zwrócić takiej transakcji.
Uwaga: minimalną wpłatę możesz znaleźć na stronie szczegółów wpłaty aktywa.
Wpłaty aktywów niehandlowych
Jeśli wpłacisz aktywa, które nie są obsługiwane do handlu lub wpłat na OKX, środki mogą nie zostać zaksięgowane. Przed dokonaniem wpłaty sprawdź, czy wpłacane aktywo jest możliwe do handlu i obsługiwane na OKX. Więcej informacji znajdziesz w artykule o aktywach niehandlowych.